POLÍTICA DE ENVÍO
ALESSIA MADRID
En Alessia Madrid trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor plazo posible. A continuación, te detallamos toda la información relativa al procesamiento, envío y seguimiento de los pedidos realizados en nuestra tienda online.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
El plazo de preparación y procesamiento del pedido es de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación de la compra. Durante períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo podría verse ligeramente ampliado.
Una vez procesado el pedido, este será enviado al siguiente día hábil.
2. ENVÍO DE LOS PEDIDOS
Alessia Madrid ofrece envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario de forma expresa.
Los pedidos se envían desde nuestros centros logísticos y se gestionan a través de empresas de transporte externas especializadas.
3. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Los plazos de entrega pueden variar en función del país de destino. A continuación, se indican los tiempos estimados una vez el pedido ha sido enviado:
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Europa: 7 – 14 días hábiles
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Estados Unidos: 7 – 15 días hábiles
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Canadá: 7 – 16 días hábiles
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Centroamérica: 10 – 25 días hábiles
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Australia / Nueva Zelanda: 10 – 26 días hábiles
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Resto de países: 11 – 30 días hábiles
En casos excepcionales, el envío puede demorarse hasta 40 días hábiles debido a causas ajenas a Alessia Madrid (gestiones aduaneras, incidencias logísticas, circunstancias extraordinarias, etc.).
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real y conocer su evolución hasta la entrega.
5. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo.
Si necesitas modificar los datos de entrega, deberás contactar con nosotros lo antes posible en:
📧 info@alessiamadrid.com
Si el pedido ya ha sido procesado, no será posible realizar cambios.
6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si experimentas cualquier retraso inusual o incidencia con tu pedido, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte una solución adecuada.
7. RESPONSABILIDAD
Alessia Madrid no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, tales como incidencias del transportista, gestiones aduaneras o situaciones de fuerza mayor.
